Dépannage d’urgence d’un vélo hollandais

Sacrée semaine que celle dernièrement vécue.
Deux hollandaises sur la route de St Jacques de Compostelle avec leur vélos électriques débarquent au magasin mardi 26 avril.
Grave problème: un des deux vélos (marque Koga Miyata) n’a plus d’assistance électrique.

Etant en cours d’être certifié EBSC (E-Bike Service Center), nous avons un logiciel permettant de détecter les pannes sur les vélos électriques Sparta, Batavus, Gazelle, Koga Mitaya et Lapierre. Sauf que pris de court, nous n’avions pas encore installé le logiciel sur l’ordinateur. Il est 11h00. On s’y attaque, et comme tout bon pc sous windows, rien ne marche, il faut configurer tout un tas de trucs… Finalement, la connexion se fait et le moteur est HS.

Il faut donc commander en toute urgence une roue/moteur et l’outil pour démonter la roue-libre (parce que l’axe du moyeu d’une roue d’un vélo électrique, c’est pas mal gros, et les outils standards VAR ou ParkTool n’allaient pas).

La roue devait mettre 2 jours pour arriver, elle en aura mis 6. Nous avons téléphoné régulièrement en Hollande, demandé les numéros de suivi de colis, contacté le livreur, bref, tout fait pour que les choses s’accélèrent. Nous avons passé beaucoup de temps avec les 2 hollandaises agréablement surprises par la qualité de service du magasin, désagréablement agaçées par la marque Koga Mitaya considérée comme la marque la plus haut de gamme de Hollande.

Finalement, la roue est arrivée ce matin. Nous avons donc monté la roue, serré au couple préconisé (afin de ne pas mettre en défaut le capteur de tension), puis rebranché le logiciel sur le vélo pour les calibrages d’usage. Les roues des 2 hollandaises ont été regonflées à la bonne pression. Tout était OK à 14h30: Elles reprennent leur route demain.
Elle parlent donc de nous et de leur rencontre avec Docteur Vélo sur leur site : Leur blog.